Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2qcom

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 2qcom ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://2qcom.net và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 2qcom vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên hệ thống 2qcom.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng 2qcom.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được 2qcom cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Để sử dụng dịch vụ của 2qcom, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 2qcom nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
5. Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 2qcom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bởi phần mềm tự động.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 2qcom nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức.

2qcom có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và các tài liệu liên quan theo yêu cầu.

2qcom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 2qcom không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị thất lạc do Người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc chính chủ Người dùng.
• Trước khi rút tiền thưởng, Người dùng cần hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 2qcom phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Sau khi cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, 2qcom sẽ xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao và loại hình cá cược.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• 2qcom có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), Người dùng cần lưu ý rằng tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. 2qcom không chịu trách nhiệm cho các chênh lệch tỷ lệ do độ trễ kết nối internet của Người dùng.

2qcom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• 2qcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 2qcom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 2qcom:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của 2qcom.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 2qcom cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng 2qcom dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

2qcom có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư của Người dùng vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả.

2qcom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 2qcom.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2qcom không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 2qcom như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 2qcom.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

2qcom cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng với thời gian hoạt động mục tiêu 99,9% mỗi năm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 2qcom sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

2qcom tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

2qcom cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi Người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 2qcom qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

2qcom có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 2qcom sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

2qcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Khi có thay đổi quan trọng, 2qcom sẽ thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 2qcom.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người dùng đã cài đặt).

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 2qcom sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.